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Bents Informationssysteme GmbH

Bents On-Site-Admin - wir betreuen Ihre IT

Viele Unternehmen, vor allem kleine und mittelständische Betriebe, verfügen nicht über die nötigen Ressourcen, um einen eigenen IT-Administrator oder IT-Leiter zu beschäftigen. Für solche Kunden haben wir das Betreuungskonzept Bents On-Site-Admin entwickelt.

Unser Admin kümmert sich in regelmäßigen Abständen, die Sie vorher definiert haben, um Ihre IT, sei es vor Ort oder via Fernwartung. Er betreut die User in Ihrem Haus und entwickelt Ihre IT-Infrastruktur in Bezug auf Ihre Unternehmensstrategie weiter.

Aufgabenbereiche unseres On-Site-Administrators

Der Bents On-Site-Admin übernimmt alle wesentlichen Aufgaben, die für ein reibungsloses Funktionieren Ihrer IT notwendig sind.

Dazu zählen:

  • die Inbetriebnahme
  • der laufende Betrieb
  • Troubleshooting
  • und weitere Leistungen

Kontakt

Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Sie haben Fragen oder wünschen eine persönliche Beratung zu dem Thema Informationssysteme?

Kontaktformular

IT Service & Support

Telefon:
04941 1704-650



E-Mail:
ticketsystem@bents.com

Aufgabenbereiche unseres On-Site-Administrators

Inbetriebnahme

Der Admin bereitet die gesamte Hardware vor und nimmt sie in Betrieb, er installiert Betriebssysteme, Anwendungen, Übertragungsmedien, Schnittstellen und Serverdienste. Durchgeführte Änderungen werden von ihm überprüft, neue Systeme in die vorhandene Infrastruktur integriert.

Anschließend erfolgen die Übergabe an die User sowie eine Einweisung. Herrscht bei einzelnen Komponenten ein tiefer gehender Wissensbedarf, schult der Admin Ihre Mitarbeiter entsprechend. Parallel zu sämtlichen Maßnahmen hält er die IT-Dokumentation auf dem jeweils aktuellen Stand.

Laufender Betrieb und Troubleshooting

Nach der Inbetriebnahme umfasst der Aufgabenbereich unsereres Administrators folgende Themen:

  • Betreuung der internen und externen Netzwerke
  • Registrierung von Störungen, Schwellwertüberschreitungen, besonderen Vorkommnissen und deren Risikopotenzial
  • Lokalisierung von Störungen oder Engpässen
  • Eingrenzung von Fehlerarten
  • Einweisung der User in die korrekte Benutzung von Hard- und Software
  • Lösung von Anwenderproblemen
  • Umsetzung von anwenderinduzierten Änderungswünschen (z.B. die Anlage weiterer Exchange-Postfächer oder die Einrichtung von VPN-Tunneln)
  • Umsetzung von Firewall-, Anti-Malware- und Verschlüsselungskonzepten
  • Realisierung von Datensicherungskonzepten
  • Funktionsprüfung
  • auf Wunsch testweise Zurücksicherung von Daten
  • Kontrolle der Versionen sämtlicher Netzwerkbestandteile (beispielsweise Firewall, Windows Server, Datensicherungsapplikationen) und kontinuierliche Aktualisierung der Systeme

Sonstige Leistungen

  • Pflege von Nutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten (z.B. Windows Active Directory)
  • Hard- und Softwareinstallationen nach Bedarf
  • Implementierung neuer Endgeräte im Netzwerk
  • laufende Aktualisierung der IT-Dokumentation
  • Optimierungsvorschläge zum operativen IT-Betrieb

Lizenz- & Change-Management

  • Überwachung von Auslaufdaten Ihrer Netzwerkkomponenten (z.B. Care Packs, Backupsoftware, Firewall etc.)
  • Bekanntgabe von Softwareankündigungen (z.B. MS Office)
  • jährliches Lizenzplanungsgespräch (führt der Vertrieb durch)

Erfahren Sie mehr über Bents On-Site-Admin

Sie möchten Ressourcen freisetzen und suchen einen qualifizierten Partner für Ihre IT-Administration? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen unsere Lösung ausführlich präsentieren können.